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工单系统

简介

用户权限

普通用户

受信任的用户

某些工单类型仅限受信任用户提交。用户需满足以下条件之一:已认证的奖项不少于一个,比赛等级分不低于 1000,用户名颜色为橙名及以上。

封禁用户

已经被禁止登录主站,允许提交自己账号的申诉工单。

管理员

管理员大概分为大管理、题目管理志愿者、专栏审核志愿者、月赛审核员。不同类型的管理员根据其权限可以处理不同类型的工单。

具体管理员名单参考以下内容。

题目管理志愿者(负责题目、专栏、比赛)与月赛审核员:

详见题目管理志愿者轮换制度

详见洛谷月赛审核员名单

专栏审核志愿者(负责题解、专栏):

详见题解审核志愿者制度

一般流程

流转流程

工单处理状态分类

综合问题、题目工单

  • 待处理:该工单正等待管理员进行处理。我们可能会将任务指派给一位管理,但若管理员未进行操作,则依然维持【待处理】状态。
  • 已关闭:该工单被关闭,通常是因为工单不成立、重复、无效、不符合规则。不再接受对此工单的进一步处理或回复。
  • 已回复/待补充:管理员认为该工单反馈的事项确需处理,但工单创建者未提供足够充足的信息,需要补全信息便于管理员处理。
  • 处理中:管理员正在处理该工单反馈的事项,这可能需要一定的时间,请耐心等待。
  • 挂起:管理员认为该工单反馈的事项可能需要处理,但由于各种可能的原因无法立刻处理。
  • 已完成:该工单已处理完毕。之后如有新的相关问题,请另行创建一个新工单进行反馈。
  • 已删除:工单因内容严重违规、滥用或完全无效而被删除。

比赛工单

  • 待处理(责任人为空):没有审核员看过该场比赛。
  • 待处理(责任人为洛谷):已经有审核员看完了本场比赛,但需要更多审核员看。有较小的可能为没有审核员审核。
  • 待处理(责任人存在):责任人在看该场比赛。
  • 已关闭:被打回并且认为没有希望继续进行审核的比赛/月赛。
  • 已回复/待补充:出题组已经得到审核员的反馈,需要出题组根据反馈进行修改。
  • 处理中:已有审核员接手,审核员已收到申请或者修改,但审核员尚未给出结果。
  • 挂起:已经排期的月赛,双方需要共同处理赛前的事项。对于普通公开赛,通常不存在此类状态。
  • 已完成:已经举办完毕的比赛。

洛谷管理会尽力处理工单,但不承诺具体的处理时限,请勿催促工单处理。

工单类型

工单主要按照字段内容与对应不同的管理权限进行分类。

一般工单

  • 包含分类:Bug 反馈、功能建议。
  • 公开程度:公开可见
  • 字段:
    • 反馈详情(10000 字符内)
  • 处理权限:社区管理

一般工单仅接受普通文本内容,主要涉及洛谷主站、网校、有题等网站本身的操作问题,一般由管理员、开发组进行回应。

题库相关

此类别包含对题目的主题目、多语言、标签、难度、数据等贡献修改等请求的工单。主要由题目管理志愿者处理。

主题面修缮

  • 公开程度:公开可见
  • 提交权限:受信任的用户
  • 字段:
    • 题目标题(100 字符内)
    • 题目背景(1000 字符内)
    • 题目描述(10000 字符内)
    • 输入格式(10000 字符内)
    • 输出格式(10000 字符内)
    • 提示(10000 字符内)
    • 语言选择(中文,英文,日文*)*仅支持作为主语言时贡献
    • 修改理由(1000 字符内)
  • 处理权限:题库管理、题库志愿者

允许用户对主题面、多语言题面申请修改或增加,由对应管理员审核通过后将自动应用。

相关规范请查阅:《洛谷主题库题目规范》

题目难度/题目标签 修正

  • 公开程度:公开可见
  • 提交权限:受信任的用户
  • 字段:
    • 难度选择
    • 标签选择
    • 修改原因(1000 字符内)
  • 处理权限:题库管理、题库志愿者

对于题目难度仅受理两个或者以上级别的难度差异变更。请给出难度或者标签变更理由,由对应管理员审核通过后将自动应用。

贡献申请

公开赛/月赛审核

  • 公开程度:不公开
  • 提交权限:受信任的用户
  • 字段:
    • 比赛类型:普通公开赛/Rated公开赛/大月赛/小月赛/基础赛
    • QQ 号
    • 备注(1000 字符内)
  • 处理权限:比赛管理、月赛审核员

用户只能提交自己有权限编辑的比赛。请根据《公开比赛规范及要求》《官方比赛规范》的要求提交比赛。

精选题单

  • 暂未开放
  • 公开程度:公开可见
  • 提交权限:受信任的用户
  • 字段:
    • 备注(1000 字符内)
  • 处理权限:题库管理、题库志愿者

用户只能提交自己有权限编辑的题单。请根据《精选题单规范》的要求提交题单。

用户工单

包含奖项申请与申请权限变更工单。

ICPC/CCPC 奖项认证

  • 公开程度:非公开
  • 提交权限:所有用户
  • 处理权限:用户管理

仅支持已实人认证的用户申请,具体说明见 ICPC/CCPC 程序设计能力认证

申请权限变更

  • 公开程度:非公开
  • 提交权限:所有用户
  • 处理权限:用户管理

仅限为当前用户申请变更【使用专栏、自由发言、发送私信、使用图床】权限。申请需提供完整理由,由管理员根据社区规则处理。7天内仅能创建一次该类型工单(含撤销或授予权限)。

举报工单

  • 公开程度:非公开
  • 提交权限:受信任的用户
  • 处理权限:用户管理

仅处理对于用户具有完整证据的实名举报,举报时请按照示例格式提供完整的理由和证据。具体规则见《工单反馈规则》