洛谷网校售后政策
洛谷网校承诺，因为洛谷网校的原因导致课程无法正常举行，且 24 小时内无法给出解决方案，我 们无条件退还问题课时部分的费用。
对于用户的主动退课或者换课，按照下面的方式处理。如果课程详情中另有规定单独的售后政策的，从其规定。
更换课程后或者退课后，之前的课程将不能再进行学习或者访问，即使是已经完成的部分。
团体报名
- 团报订单的售后需由原报名用户（团主）联系客服申请（客服不接受团员直接申请）。
- 退课换班期限参照具体课程的售后政策。
- 在发生部分成员申请退款时，会触发重新计算优惠价格，会在扣除剩余成员的优惠价的差价后计算应退款金额。
- 退款会按照原支付渠道退回，团报成员的退款由团主转交。
个人报名
单次微课课程（例如月赛讲评等）
除非用户重复报名或者报名了其他包括本次微课的集训课程，我们不接受用户的主观退款要求。
专题课程（2-9 天短期课程）
-
课程开始之日前，允许在同一期课程的不同组别之间更换。课程开始后则不允许更换。
-
课程开始之日前，可申请无理由退班且无须支付额外手续费。
-
课程开班之日或者报名之日起第 N 天内，申请退班，课程开始之日起每日收取单天课程费用后退还剩余费用。其中 N 为课程的实际授课天数。
换班规则
-
课程开班之日或者报名之日起第 5 天内，允许在同一期课程的不同组别之间更换。
-
自课程开班之日或者报名之日起超过 5 天无法申请换班。
-
课程只有一次更换的机会，成功更换的课程将不再接受换班的申请。
退班规则
-
课程开始之日之前，可申请无理由退班，如果已经寄送赠书需要扣除相应的工本费。
-
课程开班之日或者报名之日起第 5 天内，申请退班，课程开始之日起每日收取 10% 的课程费用后退还剩余费用。
-
自课程开班之日或者报名之日起超过 5 天无法申请退班。
-
同一用户重复报名相同的情况下，其中一个课程可以全额退款。
计划类/训练营课程（课程名带有“计划/训练营”，时间超过 10 天的课程）
-
每个课程具有不同的售后政策。具体的售后政策请见描述页面的“常见问题”。
-
如果没有特殊说明，在 1/2/7/8 月进行的课程，报名或者开课后 7 日内允许更换；在其他月份进行的课程，报名或开课后 14 日内允许更换，换课的费用多退少补；更换课程仅限一次；更换后的课程如果需要退课，则需要同时收取换课前和换课后的课时费用。
发票规则
洛谷课程提供全电普通发票，其类目为“咨询服务*培训费”。请付款后，在个人中心-历史订单内找到对应订单的【查看详情/开票】入口，进入后提交开票信息。我们将在 10 工作日内开票。